Політика конфіденційності

Останнє оновлення: 1 січня 2025 року

1. Загальні положення

Громадська організація "Центр Джерело" (ЄДРПОУ: 35328109) поважає вашу конфіденційність і зобов'язується захищати ваші персональні дані відповідно до Закону України "Про захист персональних даних".

2. Які дані ми збираємо

Ми можемо збирати наступну інформацію:

  • Ім'я та прізвище
  • Контактна інформація (телефон, email)
  • Інформація, яку ви надаєте під час консультацій (за вашою згодою)
  • Технічні дані про відвідування сайту (IP-адреса, браузер)

3. Як ми використовуємо ваші дані

Ваші персональні дані використовуються для:

  • Надання психологічної підтримки та консультацій
  • Зв'язку з вами щодо програм та послуг
  • Покращення якості наших послуг
  • Виконання юридичних зобов'язань

4. Захист даних

Ми вживаємо всіх необхідних технічних та організаційних заходів для захисту ваших персональних даних від несанкціонованого доступу, зміни, розголошення або знищення.

5. Конфіденційність консультацій

Вся інформація, отримана під час психологічних консультацій та участі в програмах, є суворо конфіденційною і не розголошується третім особам без вашої письмової згоди, за винятком випадків, передбачених законодавством України.

6. Ваші права

Ви маєте право:

  • Отримувати інформацію про обробку ваших даних
  • Вимагати виправлення неточних даних
  • Вимагати видалення ваших даних
  • Відкликати згоду на обробку даних

7. Контакти

З питань захисту персональних даних звертайтесь:

  • Email: ninarkotikam@ukr.net
  • Телефон: +38 (099) 258-74-84

8. Дані, що передаються через Instagram API

Для роботи нашого автоматизованого помічника в Instagram ми отримуємо та обробляємо наступні дані через офіційний API Meta (Facebook):

  • ID користувача Instagram — унікальний ідентифікатор відправника повідомлення
  • Текст повідомлень, які ви надсилаєте нашому Instagram-акаунту
  • Токен доступу — для авторизованого надсилання відповідей
  • Тип повідомлення (текст, або інші дані)

9. Як використовуються дані з Instagram

Дані, отримані через Instagram API, використовуються виключно для:

  • Автоматичних відповідей на повідомлення (наприклад, при отриманні ключового слова "Консультація")
  • Направлення запитів на отримання контактного номера телефону для подальшої комунікації
  • Покращення якості обслуговування та швидкості реакції на звернення

Ми не передаємо отримані дані третім особам і не використовуємо їх для таргетингу реклами або інших цілей, не передбачених цією політикою.

10. Зберігання та видалення даних Instagram

Токени доступу зберігаються в зашифрованому вигляді на наших серверах. Ви можете в будь-який момент:

  • Відкликати доступ нашого додатку до вашого акаунту Instagram через налаштування Meta (Facebook)
  • Запитати видалення всіх даних, пов'язаних з вашими повідомленнями, надіславши запит на електронну пошту: ninarkotikam@ukr.net

Після відкликання доступу або отримання запиту на видалення, ваші дані будуть видалені протягом 30 днів.

11. Використання автоматизації (n8n)

Для обробки повідомлень та надсилання відповідей ми використовуємо платформу автоматизації n8n, яка хоститься на наших власних серверах. Жодні ваші дані не передаються стороннім хмарним сервісам. Вся обробка відбувається на захищеному обладнанні.

12. Юридична підстава для обробки

Обробка ваших персональних даних через Instagram API здійснюється на підставі вашої явної згоди, яку ви надаєте, надсилаючи повідомлення нашому акаунту, а також відповідно до Закону України "Про захист персональних даних" та Правил Meta (Facebook).

13. Оновлення політики

Ми можемо час від часу оновлювати цю Політику конфіденційності. Про значні зміни ми повідомимо через наш Instagram-акаунт або на цьому сайті. Рекомендуємо періодично переглядати цю сторінку для отримання актуальної інформації.

Якщо у вас виникли запитання щодо цієї Політики конфіденційності або обробки ваших даних через Instagram, будь ласка, зв'яжіться з нами: ninarkotikam@ukr.net